CONOCE NUESTROS INCREÍBLES BENEFICIOS
Sunglass Hut de Colombia respalda los productos que tiene a la venta en sus tiendas dentro del país de Colombia, excepto productos en descuento, rebajados o aquellos adquiridos en Outlets y tiendas de descuento, de conformidad con los términos de cada una de las siguientes promesas. Es por eso que cada par de gafas que compras en cualquier tienda Sunglass Hut dentro de Colombia, incluye las siguientes promesas.
AJUSTE PERFECTO
Ajuste personalizado únicamente para varillas y plaquetas de tus gafas, en cualquier momento y de forma gratuita.
El verdadero estilo nunca pasa de moda. Es por eso que te ayudaremos a que mantengas tus gafas en perfecto estado durante su tiempo de vida. Trae tus gafas a un ajuste personalizado en varillas o plaquetas en cualquier tienda Sunglass Hut sin costo. Solo acércate y solicítalo.
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LIMPIEZA DE GAFAS
En cualquiera de nuestras tiendas, en cualquier momento - va por nuestra cuenta.
Además del ajuste personalizado sin costo en cualquier momento, también puedes mantener tus gafas brillantes como si fueran nuevas, sin costo adicional, con nuestro servicio de limpieza de gafas. Sólo pregúntanos y estaremos felices de ayudarte a lucir increíble.
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CAMBIO DE OPINIÓN
Sin preguntas, sólo trae tu boleta/factura dentro de los primeros 30 (treinta) días a partir de tu compra.
A veces las cosas simplemente no funcionan. Nosotros lo entendemos a la perfección. Si no estás emocionado por tu compra, tienes 30 (treinta) días para regresar tus gafas en Sunglass Hut, y cambiarlas por otras, de un mismo valor, o bien, por unas de un costo mayor, para lo cual, únicamente deberás pagar la diferencia en el precio.
Las gafas que compraste deberán de ser devueltas “como nuevas”, es decir, sin ningún tipo de daño, con el estuche original y los accesorios incluidos, como son el paño de limpieza en perfecto estado y la póliza de garantía, así como la boleta/factura de la compra, en cualquier tienda Sunglass Hut del país, dentro de los primeros 30 (treinta) días a partir de la fecha de la compra. Te ayudaremos a encontrar algunas gafas de tu elección que puedas intercambiar del mismo precio que pagaste por la compra original o bien, de un precio mayor, por las cuales únicamente pagarás la diferencia.
Nuestra promesa de cambio de opinión no aplica cuando las gafas están rotas, tienen algún daño o no se presenta el estuche original (o éste tiene algún daño) o los accesorios (paño de limpieza y póliza de garantía). Esta promesa tampoco aplica en gafas adquiridas con algún descuento de fin de temporada o rebajadas, ni en Outlets o tiendas de descuento.
En caso que las gafas nuevas que quieras adquirir tengan algún descuento, si después del descuento existe alguna diferencia por un costo mayor, deberás pagar el mismo al momento de hacer el cambio.
En caso de la compra de dos gafas al mismo tiempo, esta promesa también aplica a las gafas adquiridas con un 20% (veinte por ciento) de descuento (como segundas gafas), sin embargo, únicamente se tomará a consideración el monto final pagado con el descuento incluido, por lo que, en caso de existir alguna diferencia en el precio, deberás pagar la misma al momento de realizar el cambio.
En ningún caso Sunglass Hut realizará devolución alguna del precio de las gafas en efectivo o tampoco entrega de vale para uso futuro.
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COBERTURA OOPS: PROMESA DE DESCUENTO DE REEMPLAZO
Obtén un 50% (cincuenta por ciento) de descuento en la compra de un nuevo par de gafas, si tus gafas sufren algún daño en el primer año (a partir de la fecha de compra de la boleta/factura).
Ocasionalmente las gafas se pueden romper. Es triste, pero cierto. Así que si tus gafas se rompen o sufren algún daño durante los primeros 12 (doce) meses a partir de tu
compra, nuestra promesa de descuento de reemplazo Sunglass Hut aplicará.
El descuento de reemplazo será por el 50% (cincuenta por ciento) sobre el valor de la nueva gafa comprada, que debe ser de igual o mayor valor que de las gafas dañadas.
Las gafas dañadas deberán ser devueltas con la boleta/factura de compra en cualquier tienda Sunglass Hut del país en los primeros 12 (doce) meses a partir del día de la compra, para poder aplicar el descuento correspondiente y las gafas deberán quedarse en la tienda para futura destrucción.
Nuestra promesa descuento de reemplazo no se puede usar o combinar con alguna otra oferta, descuento o promoción o en compras de productos en rebaja.
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CALIDAD GARANTIZADA
Cambio en gafas que tengan algún defecto de fábrica en los primeros 2 (dos) años a partir de la fecha de compra.
Si tus gafas tienen algún defecto de fábrica en los primeros 24 (veinticuatro) meses a partir de tu compra, solo tráelas de vuelta a cualquier tienda Sunglass Hut junto con la boleta/factura de tu compra, y las reemplazaremos por unas gafas iguales, o del mismo precio, y en caso que hubiera alguna diferencia en el precio, únicamente deberás pagar la misma al momento de la entrega de tus gafas nuevas.
Para determinar si tus gafas son candidatas a un reemplazo, el producto será enviado al departamento de Control de Calidad de Sunglass Hut para un análisis. El reemplazo únicamente se realizará cuando sea determinado que el daño proviene de un defecto de fábrica, pues en caso que provenga de un uso incorrecto de las gafas, no serán objeto de un remplazo y en ese caso, podrás hacer uso de nuestra promesa de descuento de reemplazo (Cobertura OOPS).
El plazo máximo de respuesta es de 15 (quince) días hábiles a partir de haber llevado tus gafas y llenado el formato correspondiente. En caso que se determine que tus gafas son candidatas a reemplazo, podrás recoger tus nuevas gafas en la misma tienda Sunglass Hut.
En caso que Sunglass Hut no tuviera las mismas gafas en existencia por cualquier razón, podrás escoger unas gafas del mismo precio o de un precio mayor, para las cuales únicamente pagarás la diferencia al momento de la entrega de las mismas.
En ningún caso Sunglass Hut realizará devolución alguna del precio de las gafas en efectivo o tampoco entrega de vale para uso futuro.
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Si tus gafas tienen algún defecto de fábrica en los primeros 24 (veinticuatro) meses a partir de tu compra, solo tráelas de vuelta a cualquier tienda Sunglass Hut junto con la boleta/factura de tu compra, y las reemplazaremos por unas gafas iguales, o del mismo precio, y en caso que hubiera alguna diferencia en el precio, únicamente deberás pagar la misma al momento de la entrega de tus gafas nuevas.
Para determinar si tus gafas son candidatas a un reemplazo, el producto será enviado al departamento de Control de Calidad de Sunglass Hut para un análisis. El reemplazo únicamente se realizará cuando sea determinado que el daño proviene de un defecto de fábrica, pues en caso que provenga de un uso incorrecto de las gafas, no serán objeto de un remplazo y en ese caso, podrás hacer uso de nuestra promesa de descuento de reemplazo (Cobertura OOPS).
El plazo máximo de respuesta es de 15 (quince) días hábiles a partir de haber llevado tus gafas y llenado el formato correspondiente. En caso que se determine que tus gafas son candidatas a reemplazo, podrás recoger tus nuevas gafas en la misma tienda Sunglass Hut.
En caso que Sunglass Hut no tuviera las mismas gafas en existencia por cualquier razón, podrás escoger unas gafas del mismo precio o de un precio mayor, para las cuales únicamente pagarás la diferencia al momento de la entrega de las mismas.
En ningún caso Sunglass Hut realizará devolución alguna del precio de las gafas en efectivo o tampoco entrega de vale para uso futuro.
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Términos adicionales que aplican a nuestra PROMESA DE LA GAFA PERFECTA
Nuestra Promesa de la Gafa Perfecta de Sunglass Hut, sólo aplica para gafas de sol compradas por clientes finales (público consumidor).
No aplica para las gafas que se hayan adquirido en cualquier tienda de descuento o “outlet” o en gafas con descuento de fin de temporada o rebajadas.
Todas las promesas aquí mencionadas, están sujetas a que las gafas de sol devueltas sean genuinas y no estén alteradas.
No aplica en caso de pérdida de gafas o cuando no se presente la boleta/factura de la compra. En caso de robo, nuestra Promesa de la Gafa Perfecta únicamente aplicará si presentas una copia del acta de denuncia del robo, así como la boleta/factura de compra de las gafas, que coincidan con aquéllas mencionadas en el acta. En este caso se aplicará un descuento del 50% (cincuenta por ciento) en la compra de unas gafas nuevas, siempre y cuando sean del mismo precio a las gafas robadas.
Para hacer válida cualquiera de las promesas mencionadas, deberás presentarte en la tienda Sunglass Hut de tu elección en el tiempo estipulado para cada promesa, a partir del momento de la compra.
En las tiendas Sunglass Hut deberás presentar tus gafas para determinar si las mismas cumplen con los términos de nuestra Promesa de la Gafa Perfecta de Sunglass Hut, respecto de la promesa que quieras hacer valer. La decisión otorgada por las tiendas Sunglass Hut es irrevocable. Sunglass Hut no vende partes ni refacciones de las gafas, por eso deberás solicitar la promesa correspondiente que quieras hacer valer.
En caso que no aplicara ninguna de las promesas de nuestra PROMESA DE LA GAFA PERFECTA, te recordamos que también tienes derecho a hacer una reclamación sobre la garantía del proveedor de las gafas, misma que es independiente de las promesas aquí establecidas. Debes revisar la garantía del proveedor para conocer sus políticas y condiciones de devolución. Las tiendas Sunglass Hut podrán apoyarte en cualquier caso, durante los primeros 24 (veinticuatro) meses a partir de la compra, a pesar que la garantía del proveedor sea por un periodo de tiempo menor, es decir, Sunglass Hut intercederá por ti para hacer válida la garantía ante el proveedor. Nuestra PROMESA DE LA GAFA PERFECTA de Sunglass Hut no excluye o limita los términos de cualquier garantía de proveedores.
Sunglass Hut se reserva el derecho de cancelar o modificar los términos de esta Promesa de la Gafa Perfecta de forma discrecional en cualquier momento, por lo que desde este momento te obligas a revisar continuamente estas promesas, para conocer los cambios realizados.
En ningún caso Sunglass Hut realizará devolución alguna del precio de las gafas en efectivo.
Aplicación de Derechos del consumidor
Los beneficios aquí conferidos por Sunglass Hut son adicionales a todos los derechos y compensaciones expresadas por la ley de protección al consumidor vigente en Colombia.
Sunglass Hut valora tu privacidad
Sunglass Hut podrá solicitar a los consumidores información personal para hacer valer cualquiera de las promesas aquí establecidas. Sunglass Hut respeta los derechos de privacidad de los consumidores sobre su información personal. Es por eso que Sunglass Hut cuenta con políticas y procedimientos que aseguren que la información personal, sin importar el momento o motivo por el cual fue obtenida se maneje con sensibilidad, seguridad y de acuerdo a la Ley.
