Aviso de Privacidad


Fecha de última actualización: 6 de febrero de 2026


INTRODUCCIÓN


¿Quiénes somos?

Luxottica of Chile S.A., RUT No. 96891370-0, con domicilio en Av Santa Clara 249 Ciudad Empresarial, Huechuraba, Santiago de Chile, Chile, sociedad que forma parte del Grupo EssilorLuxottica (en adelante “SunglassHut”).


Cuando SunglassHut es la parte que determina los fines y los medios del tratamiento, somos el Responsable del Tratamiento de los Datos personales.


En determinados casos específicos, SunglassHut puede ser corresponsable con otras entidades del tratamiento de los Datos Personales, y esto significa que, en tales casos, somos corresponsables con dichas entidades de decidir sobre los propósitos y los medios del tratamiento. Más concretamente, tenemos una relación de control conjunto sobre sus Datos Personales para algunas actividades de tratamiento de datos con:


Luxottica Group S.p.A., con domicilio en Piazzale Cadorna no. 3 – 20123, Milán, Italia, registrada con el número 00891030272, VAT no. 10182640150, una sociedad que forma parte del Grupo EssilorLuxottica.



¿Cuál es la finalidad de este Aviso de Privacidad?

EssilorLuxottica, sus Afiliados y sus Marcas, conceden particular importancia al tratamiento, confidencialidad y seguridad de sus Datos Personales.


El fin de este Aviso de Privacidad es informarle de forma clara, simple y completa sobre el tratamiento que se realiza de los Datos Personales que usted nos proporciona, o que cada uno de nuestros Afiliados puede recopilar de los distintos contactos que usted tiene con nosotros (p. ej., la tienda, atención al cliente, sitios web, servicios, eventos, redes sociales, etc.), su posible transferencia a terceros, así como sus derechos y las opciones que tiene para controlar su información y proteger su privacidad, de acuerdo con la legislación aplicable.


Podemos actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, pero, si lo hacemos, pondremos a su disposición la versión actualizada del mismo en el sitio web https://latam.sunglasshut.com/cl/ (el “Sitio”). Usted deberá revisar la página antes mencionada para revisar cualquier actualización al presente aviso.


Ponemos a su disposición avisos de privacidad específicos o adicionales relacionados con ciertas actividades, programas y ofertas. También podemos proporcionar avisos adicionales que pueden complementar o aclarar nuestras prácticas de privacidad o proporcionarle opciones adicionales con respecto a sus Datos Personales.


Nuestro Sitio incluye enlaces a sitios web y/o aplicaciones operados y mantenidos por terceros. Tenga en cuenta que no controlamos las prácticas de privacidad de los sitios web o aplicaciones que no son de nuestra propiedad. En consecuencia, usted deberá comunicarse y/o consultar directamente a los terceros en cuestión para obtener más información sobre los procedimientos de protección de la privacidad que aplican.



¿De qué trata este Aviso de Privacidad? Definiciones

Afiliados
Se refiere a las filiales del Grupo EssilorLuxottica, su sociedad controladora y sus filiales, o las empresas que controla, están controladas por o bajo control común, y sus proveedores de servicios y socios comerciales estratégicos.


Marcas
Las marcas que son propiedad de las empresas del Grupo EssilorLuxottica


Responsable del Tratamiento
Hace referencia a la persona física o jurídica, sola o juntamente con otros, que determina los fines y medios del Tratamiento de Datos Personales; en este caso, SunglassHut.


Encargado del Tratamiento
Persona física o jurídica, que trata los Datos Personales en nombre del Responsable del Tratamiento y siguiendo sus instrucciones.


Grupo EssilorLuxottica (EssilorLuxottica o Grupo)
EssilorLuxottica como organización global, es decir, conjuntamente EssilorLuxottica S.A. (como sociedad controladora) y sus Afiliados.


Legislación Aplicable
Cualquier ley, reglamento, directiva, decreto, local, nacional o supranacional sobre protección de datos o de otro tipo, que afecte directa o indirectamente al tratamiento de Datos Personales (como la Ley No. 21.719 y sus reglamentos).


Corresponsable del Tratamiento
Se refiere a dos o más responsables del tratamiento que determinan conjuntamente los fines y medios del Tratamiento de Datos Personales.


Datos Personales / Datos
Toda información sobre un individuo a partir de la cual pueda identificarse a esa persona (nombre, datos de contacto, número de identificación, etc.). Las categorías de Datos Personales que podemos tratar se enumeran en este Aviso de Privacidad.


Tratamiento de Datos Personales / Tratamiento
Toda acción realizada relacionada con la obtención, uso, registro, organización, conservación, elaboración, utilización, comunicación, difusión, almacenamiento, posesión, acceso, manejo, aprovechamiento, divulgación, transferencia o disposición de sus Datos Personales.


Fines
Hace referencia a la finalidad del Tratamiento, es decir, los motivos para los que se usan los Datos personales.


Destinatarios de los datos
Una persona física o jurídica, autoridad, agencia u otro organismo al que se comuniquen los datos personales, ya sea un tercero o no.



¿DE DÓNDE SE RECOGEN LOS DATOS PERSONALES?

Los Datos Personales que recopilamos dependen del punto de contacto a través del que usted interactúa con nosotros, así como de los fines de esta interacción, tal como se describe en este Aviso de Privacidad, y, también, se limitan a aquellos que son relevantes y apropiados para esta interacción.


Utilizamos diferentes métodos y diversas fuentes para recopilar Datos de usted y sobre usted. Recopilamos y obtenemos la información:


Durante el proceso de registro, la creación de una cuenta en el Sitio y de los Servicios, o al completar un pedido de compra en línea o en tiendas físicas, o unirse a nuestros programas de compromiso, concursos y eventos o participar en cualquier promoción, encuesta, programa de lealtad y de recomendación, y cuando se pone en contacto con nosotros para solicitar información, ya sea por correo electrónico o por teléfono, hacernos llegar sus comentarios, presentar una queja o solicitar información con relación a una garantía, producto o solicitud comercial. En determinadas condiciones, también grabamos las llamadas del servicio de atención al cliente y mantenemos una transcripción de los chats para garantizar la calidad.


Utilizamos algunas tecnologías (sistemas de seguimiento automático) que recopilan automáticamente ciertos datos relacionados con la forma en que usted utiliza el Sitio, ya que algunas secciones del Sitio requieren que tenga habilitados los Cookies y WebBeacons, para que ciertas funcionalidades puedan trabajar. Para obtener más información sobre el uso de los Datos Personales recopilados a través de sistemas de seguimiento automático, lea atentamente la sección 10 de este Aviso de Privacidad.


Cuando visite nuestras tiendas, es posible que se recopile información durante el proceso de compra y el ajuste de los productos adquiridos. También utilizamos CCTV en nuestras tiendas para fines de seguridad, protección, fraude, pérdidas, prevención de fraudes y pérdidas, y operativos.


Podemos obtener información sobre usted de otras fuentes, como proveedores de análisis de datos, proveedores de servicios de marketing o publicidad, proveedores de servicios de prevención de fraude, proveedores que prestan servicios en nuestro nombre o fuentes de publicidad disponibles. También creamos información basada en nuestro análisis de la información que hemos recopilado de usted.



¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS TRATAR SOBRE USTED?

Los Datos Personales que recopilamos dependen del punto de contacto a través del cual usted interactúa con nosotros, así como de las finalidades de esta interacción, como se describe a continuación:


CATEGORÍA DE DATOSTIPOS DE DATOS
Información de identificaciónIncluye nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, país de residencia, dirección postal y números de teléfono.
Información de pagoIncluye los datos relacionados con su tarjeta de crédito o débito, registro federal de contribuyentes, para la compra de productos en tiendas físicas o a través del Sitio (los pagos se realizan a través de una plataforma segura, complementada con medidas de control, incluido el cifrado de los datos de contacto y detalles sobre los productos que nos ha comprado). La información sobre las operaciones de pago que serán tratadas a través del Sitio o con nuestros proveedores, incluyendo la remisión de dichos datos a los proveedores.
Datos comerciales y de registroDetalles sobre los productos y servicios que nos ha comprado en tienda, por ejemplo, su pedido, seguimiento y facturas, importe y tipo de compra, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
Datos de marketing y comunicaciónIncluyen sus preferencias en cuanto a recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte y la información contenida en cualquier correspondencia o solicitud que nos envíe o que le solicitemos en caso de que nos comunique problemas con los Sitios o los productos adquiridos.
Datos de salud
(cuando corresponda)		Incluyen, por ejemplo, la prescripción oftálmica; las revisiones oculares; las mediciones de corrección óptica y distancia pupilar (PD); las adaptaciones y cualquier información relevante para su salud visual; el nombre del médico, especialista o técnico que emitió la receta; número de cédula profesional; dirección; teléfono; firma; fecha en que se realizó el examen y fecha de vencimiento (en caso de ser aplicable).

Los datos de los Titulares se utilizarán con el propósito de incorporarlos a su expediente, resolver cualquier consulta relacionada con la prescripción y verificar que quien la emitió esté debidamente autorizado, así como para realizar la graduación de los lentes.
Información sobre el dispositivoIncluye información como la dirección IP u otro código único de su dispositivo (computadora, móvil u otros dispositivos), la identificación como usuario registrado o no registrado (datos de inicio de sesión), información técnica que puede incluir la URL desde donde se origina, la configuración y ubicación de la zona horaria, la información del navegador, tipo de explorador, sistema operativo, página de referencia, camino por la página, dominio del ISP y el idioma.
Información de navegaciónIncluye la información sobre sus interacciones con nuestro Sitio web, nuestros servicios, correos electrónicos, productos o anuncios y datos estadísticos relacionados con dichas interacciones.


Tratamiento de datos sensibles

Cuando corresponda, algunas categorías de Datos Personales que tratamos para los fines que se exponen a continuación, se califican como Datos Personales Sensibles. Este es particularmente el caso de los datos de salud, como se describe anteriormente, que podemos tratar.


Sin embargo, sólo tratamos estos datos sensibles en los siguientes casos:


Tenga en cuenta que, cuando se requiera su consentimiento explícito para procesar sus Datos médicos y de salud, y usted no nos lo conceda, no podrá beneficiarse de los servicios descritos anteriormente.




¿POR QUÉ TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Estamos obligados a utilizar sus datos para los siguientes fines definidos en función de la naturaleza de nuestra relación. Por lo tanto, dependiendo del contexto en el que se recopilen sus Datos, se pueden utilizar para uno o más de los siguientes fines:


FINALIDADESDETALLESBASE DE LEGITIMIDAD
Seguimiento y ejecución de sus pedidos en tienda y en línea y la gestión de los servicios posventaFormalizar un presupuesto;
Gestionar, procesar y cumplir con las ventas de productos y los pedidos en línea y en tienda (compra, entrega y suministro de productos y servicios);
Gestionar su facturación y su garantía;
Gestionar el seguimiento y proporcionar servicio posventa y relaciones con los clientes (como devoluciones, garantía y atención al cliente), incluyendo el envío de correos electrónicos para confirmar el estado de su pedido y envío;
Gestionar la contactología de suscripción y gafas a través del servicio de atención al cliente de entrega de pedidos;
Dar cumplimiento a las obligaciones de SunglassHut derivadas de la relación jurídica entre usted y SunglassHut;		EJECUCIÓN DE CONTRATO
Gestionar transacciones y posibles facturas impagadasRealizar pagos seguros en línea y en tienda (en relación con las obligaciones de facturación);
Gestionar las incidencias relacionadas con los pagos y las deudas;
Tramitar las posibles facturas pendientes de pago:
Identificar sus facturas pendientes de pago;
Informarle de este importe pendiente de pago, de los medios de que dispone para regularizarlo, de la posibilidad de hacer observaciones y de solicitar una revisión de su situación si fuera necesario.		EJECUCIÓN DE CONTRATO
Creación y gestión de registrosPermitir su registro en el Sitio y/o en nuestras tiendas;
Proporcionar los servicios disponibles a través del Sitio y en las tiendas, gestionar el proceso de registro, incluyendo la creación y administración de su cuenta, la actualización de datos y la reserva de citas en tienda;
Gestionar su perfil de cliente. 		EJECUCIÓN DE CONTRATO
Realización de revisiones de la vista (cuando corresponda)Permitirle beneficiarse del servicio de revisión ocular/auditiva prestado por nuestros profesionales (gestionar la programación de citas, recetas, etc.) y realizar todas las mediciones de los ojos y/o la cara necesaria para la fabricación y suministro de los productos.CONSENTIMIENTO
Cumplimiento de obligaciones legalesCumplir los requisitos de la legislación aplicable;
Ejecutar las decisiones de las autoridades;
Gestionar las solicitudes de ejercicio de sus derechos;
Conservación de datos en relación con las obligaciones contables y fiscales;
Prevención y detección de fraude (existen ciertos procesos automáticos o manuales diseñados para verificar sus pagos en línea y para combatir el fraude relacionado con los métodos de pago y el robo de identidad).
Atender quejas y reclamaciones; 
Ejercer o defender reclamaciones legales en procedimientos judiciales o en procedimientos administrativos o extrajudiciales relacionados con nuestros derechos, de las empresas de nuestro Grupo y/o los de nuestros representantes, accionistas, funcionarios y directores; 		CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIÓN LEGAL

EJERCICIO O DEFENSA
Gestionar la operación del SitioPermitir la gestión técnica del Sitio y sus funciones operativas, incluida la resolución de cualquier problema técnico, para realizar pruebas, actualizaciones y mejoras que no se puedan realizar a través de datos no personales;
Reconocerlo al momento de entrar al Sitio y ofrecerle una experiencia personalizada, conocer la configuración personal del Sitio especificada por usted, calcular el tamaño de audiencia y medir algunos parámetros de tráfico.
Analizar el rendimiento del Sitios, inversiones en medios de comunicación y campañas de marketing, y pedidos por Internet.
Prevenir o identificar actividades fraudulentas o usos indebidos del Sitio o contra el Grupo EssilorLuxottica y/o los Usuarios del Sitio;
Completar una posible absorción, venta de activos, transferencia de la totalidad o una parte material de nuestro negocio, u operación de financiación mediante la divulgación y cesión de los Datos personales al tercero o terceros involucrados en la operación como parte de la misma;
Garantizar la seguridad de los locales y la videovigilancia de las tiendas;
Anonimizar los Datos personales, por ejemplo, para realizar análisis estadísticos, supervisar y/o mejorar nuestros dispositivos médicos, con fines de investigación y desarrollo, y entrenar modelos de inteligencia artificial;		INTERÉS LEGÍTIMO
Mercadotecnia y comunicación promocionalEnviarle comunicaciones comerciales, publicidad, prospección comercial y promocionales y actualizaciones periódicas (por correo electrónico, teléfono, SMS/MMS, WhatsApp y/o cualquier otra herramienta de mensajería desde el móvil, servicio postal, plataformas web, redes sociales y boletín de noticias) relacionadas con nuestros productos, servicios, iniciativas y eventos;
Realizar encuestas de servicio y calidad, y hacer estudios estadísticos;
Realizar encuestas y estudios de mercado sobre nuestros productos y servicios por correo postal, telefónico o correo electrónico;
Gestionar nuestras ofertas comerciales personalizadas en base al análisis de sus Datos Personales relacionados con volumen de gasto, categoría de producto, fecha de nacimiento y métodos de compra;

Usted podrá darse de baja en todo momento para dejar de recibir este tipo de información, ya sea en el momento de la recopilación de Datos o mediante el enlace en los mensajes que se envíen para dichos efectos.		CONSENTIMIENTO
Gestión de inscripcionesPermitirle unirse a nuestros programas de participación, incluido el programa de lealtad; recibir comunicaciones comerciales y promocionales en el contexto del programa de lealtad y recomendación.
Permitirle participar en nuestros concursos, competencias con premio e iniciativas promovidas.		CONSENTIMIENTO

Cuando corresponda, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus Datos para las finalidades mencionadas en este Aviso de Privacidad. En caso que usted, no desee que SunglassHut trate sus Datos personales para dichas finalidades, podrá manifestar a SunglassHut su negativa para dicho tratamiento. Tenga en cuenta que, cuando se requiera su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, y usted no nos lo conceda, no podrá beneficiarse de los servicios descritos anteriormente.



¿CÓMO TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?


¿Qué modalidades utilizamos para tratar sus Datos Personales?

El tratamiento de sus Datos Personales se lleva a cabo, electrónica y manualmente, sólo dentro de los límites necesarios para perseguir los fines anteriormente descritos.


Nos comprometemos a proteger sus Datos Personales.


En caso que tenga una cuenta en el Sitio, le aconsejamos que la contraseña sea uno de los mecanismos de protección de su cuenta. Por lo tanto, se le invita a utilizar una contraseña lo suficientemente segura y que la tenga almacenada en un lugar seguro, limitando el acceso a la misma en sus propios ordenadores y navegadores, desconectándola después de haber visitado el Sitio.


Todos los Datos Personales proporcionados por usted se mantienen en servidores seguros, adoptando las medidas de seguridad adecuadas para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, de conformidad con la Legislación Aplicable, para mantener la exactitud de los Datos Personales y garantizar el uso adecuado de la información.


Además, se utiliza un sistema seguro para autorizar pagos con tarjeta de crédito e identificar actividades fraudulentas. Utilizamos el estándar SSL (Secure Sockets Layer) para proteger la confidencialidad de sus Datos Personales.



Compartimos sus Datos Personales con otros Afiliados del Grupo

EssilorLuxottica es una organización mundial con oficinas y operaciones en todo el mundo y la mayoría de sus Datos Personales se almacenan y tratan dentro de una gama de aplicaciones que utilizan globalmente los Afiliados de EssilorLuxottica. La mayor parte del Tratamiento de sus Datos Personales se realiza a través de los servicios concentrados de dos entidades: Essilor International y Luxottica Group S.p.A.


Podremos compartir sus Datos Personales con determinados Afiliados o Marcas del Grupo EssilorLuxottica, dependiendo de sus preferencias e intereses sobre dichos Afiliados o Marcas, para los fines establecidos en la sección 4 del presente Aviso de Privacidad, en cada caso dentro o fuera de su país, según lo permita y exija la legislación aplicable y/o en otras circunstancias con su consentimiento.



¿Se transfieren sus Datos Personales a terceros?

Podemos transferir sus Datos Personales a terceros nacionales o extranjeros, siempre que así lo permita la Legislación Aplicable. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, con fines médicos, para firmar contratos en su beneficio, para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, para mantener o cumplir una relación jurídica con usted, o cuando la transferencia sea efectuada a empresas del mismo Grupo.


a) Proveedor de servicios


Podemos transferir sus Datos Personales a nuestros proveedores de servicios externos encargados de las actividades de tratamiento que nos prestan servicios o asistencia y asesoramiento, con especial referencia - aunque no exclusiva - a temas tecnológicos, contables, administrativos, legales, de seguros, de TI, de marketing, de servicio al cliente, de gestión de solicitudes de interesados, de análisis de datos.


Cada proveedor de servicios deberá garantizar la implementación de medidas técnicas y organizativas apropiadas para respetar la Legislación Aplicable y la protección de sus derechos. Requerimos que cualquier proveedor externo esté sujeto a un control estricto e implemente garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad de sus Datos personales.


b) Venta o fusión


También podemos compartir sus Datos Personales:


Podemos compartir toda la información que recopilamos en relación con una operación corporativa importante como la venta de un sitio web, una absorción, consolidación, venta de activos o en el improbable caso de quiebra. Antes de tal evento, EssilorLuxottica le informará por separado sobre los detalles de compartir sus Datos y obtendrá su consentimiento cuando sea legalmente necesario.


c) Proceso judicial


Podremos compartir sus Datos Personales a cualquier autoridad, tribunal, organismo administrativo, abogado u otro tercero autorizado cuando la divulgación de Datos Personales sea exigida por ley, reglamento u orden judicial o cuando dicha revelación sea necesaria para la protección y defensa de nuestros derechos.


d) Otros casos


Es posible que le preguntemos si desea compartir su información con otros terceros que no se describen en otra parte de este Aviso de Privacidad. Además, no vendemos, alquilamos ni arrendamos sus Datos Personales a terceros, pero podemos, en momentos concretos, ponernos en contacto con usted en nombre de socios comerciales externos sobre una oferta concreta que le pueda interesar. En estos casos, sin su consentimiento, sus Datos Personales no se compartirían con el tercero.


Los Destinatarios mencionados anteriormente tratarán sus Datos personales como Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento, según las circunstancias.


La lista completa de Encargados del Tratamiento está disponible, previa solicitud, a través de las modalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad.



¿Sus Datos Personales se transfieren al extranjero?

Dada la presencia de EssilorLuxottica en muchos países del mundo y con el fin de ofrecerle un servicio personalizado en todo el mundo, algunos de sus Datos se pueden recopilar, ser accesibles o almacenarse fuera de su país de residencia.


Como resultado de lo anterior, sus Datos Personales podrán ser accedidos y/o transferidos a países que no cuentan con leyes de protección de datos equivalentes a las exigidas en Chile.


En esos casos, SunglassHut asegura que, en todo momento, se implementan las medidas de protección apropiadas para garantizar que sus Datos personales se tratan de acuerdo con la Legislación Aplicable. En cuanto a esto, cuando sus Datos personales los trata otra entidad que no es EssilorLuxottica, las garantías se basan en los compromisos asumidos sobre la base de (ii) un acuerdo de transferencia específico vinculante para la entidad EssilorLuxottica implicada en el tratamiento y (ii) un conjunto de normas comunes aplicables a través de la Política de protección de datos del Grupo EssilorLuxottica.


Cuando sus datos son tratados por entidades de EssilorLuxottica o terceros situados fuera de Chile, SunglassHut garantiza la aplicación de una protección contractual específica para asegurar que este requisito se aborda de conformidad con la Legislación Aplicable.


Para obtener más información sobre las medidas de seguridad apropiadas o idóneas y los medios para obtener una copia de las mismas, puede ponerse en contacto con nosotros con las modalidades según la sección 8 de este Aviso de Privacidad.



¿Durante cuánto tiempo conservamos sus Datos Personales?

Conservamos la totalidad o parte de sus Datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para:


Cumplir con nuestras obligaciones legales y/o contractuales;
Llevar a cabo cada uno de los fines mencionados en el presente Aviso de Privacidad.


Para determinar el período de retención adecuado para los Datos personales, consideramos conjuntamente la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizados de sus Datos personales, los fines para los que tratamos sus Datos Personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios y los requisitos legales aplicables.


Además, si ha consentido el tratamiento de sus Datos personales para actividades de marketing (comunicaciones comerciales y promocionales, boletín comercial, ofertas personalizadas, actualizaciones periódicas sobre nuestros productos, iniciativas de servicios y eventos, mencionadas en las finalidades secundarias), dichos Datos se conservarán durante 10 años a partir de la última interacción para clientes y durante 2 años a partir de la última interacción para clientes potenciales. La última interacción se define como el último contacto que usted realizó y que es rastreable por nuestros sistemas o vendedores.


En cualquier caso, tenga en cuenta que, por norma general, dentro del Grupo EssilorLuxottica, la conservación y archivo de los Datos personales será por un máximo de 10 (diez) años en total calculados a partir del primer registro y/o renovación del consentimiento y/o cualquier otra interacción pertinente, salvo en las circunstancias en las que la Legislación Aplicable establezca requisitos de conservación diferentes, o bien, en tanto aún estén pendientes que se cumplan las finalidades del tratamiento.


En algunas circunstancias podemos anonimizar sus Datos personales para que ya no se puedan asociar a usted, en cuyo caso, podemos utilizar dicha información sin necesidad de notificárselo, para realizar análisis estadísticos, supervisar y/o mejorar nuestros dispositivos médicos, para fines de investigación y desarrollo, entrenar modelos de inteligencia artificial, etc.


Para obtener información adicional sobre la conservación de sus Datos personales, se puede poner en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada en la sección 8 de este Aviso de Privacidad.



Mantenemos sus datos seguros, actualizados y exactos

Al momento de realizar el registro de una cuenta o una compra en el Sitio, usted manifiesta que es mayor de edad y proporciona libremente, sus datos personales a SunglassHut, y manifiesta que los mismos son exactos, auténticos y completos, por lo que reconoce que es el único responsable de la exactitud, veracidad y autenticidad de los mismos.


SunglassHut es responsable de la seguridad y exactitud de los Datos Personales que tratamos sobre usted y también de mantener los datos actualizados. Hemos tomado medidas para eliminar las copias duplicadas de Datos y para facilitar la actualización de los Datos que puedan cambiar con el tiempo.



¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

SunglassHut considera la protección de los Datos Personales como una prioridad esencial.


En este sentido, SunglassHut ha implementado medidas y protecciones adecuadas para proteger los Datos personales que trata.


Esto se refleja en los procedimientos del Grupo EssilorLuxottica descritos en el Programa de Protección de Datos del Grupo EssilorLuxottica, en las directrices y políticas y en las medidas reales aplicadas en todo el Grupo.


Hemos implementado las medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus Datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus Datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial para conocerlos. Solo tratarán sus Datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad. Estas medidas van desde las medidas de seguridad técnica que protegen los sistemas informáticos hasta las medidas de seguridad física empleadas en los centros del Grupo EssilorLuxottica. SunglassHut también exige a su personal que participe en formaciones sobre seguridad de la información. La información detallada sobre estas medidas se puede obtener en el Departamento de seguridad de la información del Grupo. 


Hemos puesto en marcha procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de la seguridad de los Datos y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.



SUS DERECHOS

Usted puede ejercer cualquiera de los derechos mencionados a continuación, siempre que se verifique su identidad cuando sea necesario:


a) Derecho de acceso
Usted puede solicitar la confirmación de la existencia de sus Datos Personales, conocer su contenido y origen, obtener una copia y recibir información sobre las finalidades del tratamiento, destinatarios de los datos, plazo de conservación, intereses legítimos del responsable, cuando corresponda, y la lógica aplicada en tratamientos automatizados.


b) Derecho de rectificación
Usted puede solicitar la rectificación o corrección de los Datos Personales cuando sean inexactos, desactualizados o incompletos.


c) Derecho de supresión
Usted puede solicitar la eliminación de sus Datos Personales en los casos previstos por la Legislación Aplicable.


d) Derecho de oposición
Cuando corresponda, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales por motivos relacionados con su situación particular, si dicho tratamiento se basa en nuestro interés legítimo. Además, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus Datos Personales cuando se realice con fines de mercadotecnia directa, lo que incluye la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha mercadotecnia directa.
Además, usted puede oponerse al tratamiento automatizado de sus Datos Personales, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, conforme a lo establecido en la Legislación Aplicable.
Cuando no sea posible atender dichas objeciones, se lo informaremos oportunamente.


e) Derecho de bloqueo
Usted tiene derecho a solicitar la suspensión temporal de cualquier operación de tratamiento de sus datos personales cuando formule una solicitud de rectificación, supresión u oposición, en conformidad con la Legislación Aplicable


f) Derecho a la portabilidad
Usted puede solicitar y recibir una copia de sus Datos Personales en un formato electrónico estructurado y transferirlos a otro responsable, cuando el tratamiento sea automatizado y esté basado en su consentimiento.


g) Derecho a revocar su consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, usted podrá revocar en cualquier momento su consentimiento al Tratamiento de sus Datos Personales. Dicha revocación no afectará a la licitud de la recopilación y el uso llevados a cabo antes de la revocación.


h) Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales
Si no respondemos oportunamente a su solicitud para ejercer sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales.


Para ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros al teléfono:
600 822 02 00


SunglassHut responderá sobre la procedencia de su solicitud, mediante el medio señalado por usted, dentro del plazo legal aplicable.



¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS?


Contacto del Responsable del Tratamiento de Datos

El Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales es Luxottica of Chile S.A., con domicilio en Av. Santa Clara 249 Ciudad Empresarial, Huechuraba, Santiago de Chile, Chile.


Si tiene preguntas o comentarios sobre este Aviso de Privacidad o sobre cualquier tratamiento de datos realizado por SunglassHut, puede comunicarse con nosotros a la dirección postal indicada o al teléfono 600 822 02 00.



Contacto del Delegado de Protección De Datos

SunglassHut ha designado un Delegado de Protección de Datos, con quien se puede contactar en la dirección postal o a través del canal oficial indicado en el párrafo anterior.




¿CÓMO SE PUEDE ESTAR AL CORRIENTE DE LAS MODIFICACIONES DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?

Por razones legales y/o organizativas, el presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones. Por lo tanto, le pedimos revisar este Aviso de Privacidad con regularidad y consultar la última versión del mismo; publicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior de este Aviso de Privacidad.


En cualquier caso, siempre habrá una versión actualizada del Aviso de Privacidad disponible en el Sitio.



CÓMO PUEDES GESTIONAR LAS COOKIES?


¿Qué son las Cookies?

Como se mencionó en la sección 2 inciso b anterior, una cookie es un pequeño archivo de texto, generalmente compuesto por letras y números, que transferimos a su dispositivo (computadora, tableta, teléfono inteligente o cualquier dispositivo móvil) y queda almacenado en él durante un período de tiempo determinado; algunas cookies identifican de forma única un dispositivo, distinguiéndolo de los demás.


Empleamos otras tecnologías similares a las cookies (como pixel tags, web beacons or social network plug-ins) para recopilar información sobre el dispositivo que estás utilizando. Estas tecnologías también entran en la categoría general de "cookies".


Tenga en cuenta que también utilizamos pixels o web beacons en nuestros correos electrónicos de marketing directo que podemos enviarle si ha dado su consentimiento para recibirlos. Dichos pixels rastrean si se entregó y abrió nuestro correo electrónico, y si se hizo clic en los enlaces que contiene. No se almacenan en su dispositivo, sino que se incrustan de forma invisible en la página del Sitio.


Algunas cookies son absolutamente necesarias para que el Sitio funcione correctamente y para proporcionarle una buena experiencia de navegación, como pasar fácilmente de una página del Sitio a otra y proporcionarle los servicios previstos en el mismo (por ejemplo, compra y pago de gafas). Otras cookies son necesarias para hacer la navegación más fácil y rápida (es decir, recordando los datos de registro o el contenido de la cesta de la compra) o para que la navegación sea lo más acorde posible con sus preferencias y características. Además, determinadas cookies sirven para proporcionarnos información útil para fines estadísticos y analíticos, por ejemplo, para conocer el número de usuarios conectados al Sitio, así como para enviar mensajes promocionales personalizados, o para asegurar un enlace directo con las redes sociales.



¿Qué información contienen las Cookies?

Comment by De Oliveira Iszlaji Barbara: eComm team: Please check the information


La información recopilada en forma de cookies generalmente se refiere a su dispositivo, como la dirección IP, los detalles de inicio de sesión, el sistema operativo y la plataforma que se utiliza, el tipo o terminal, la resolución de la pantalla, el tipo de navegador de internet, la configuración de la zona horaria, el país de origen, la información sobre las visitas al Sitio, incluida la URL, la duración de la visita, los términos de búsqueda escritos en el Sitio, los tiempos de respuesta de la página o los errores de descarga e información sobre la interacción de la página (como el número de clics o los patrones de navegación).


Por lo general, esta información no es suficiente para identificar a cada usuario personalmente, pero podría serlo si se coteja con información adicional recopilada a través del Sitio o un tercero.


Podemos clasificar las cookies según el tiempo que permanecen almacenadas en el dispositivo del usuario, la parte que las instala y gestiona y, sobre todo, la finalidad para la que se instalan.


En función del tiempo que se almacenan las cookies, podemos distinguir entre las dos categorías siguientes:


Las cookies también pueden clasificarse en función de la fuente de la que proceden. En este contexto, distinguimos entre dos categorías de cookies:


En función de las finalidades para las que se instalan las cookies en el Sitio Web, se pueden clasificar en las siguientes cuatro categorías:



Si desea más información sobre las cookies que utilizamos, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@luxottica.com.



¿Cómo puedes gestionar las Cookies?

Las cookies estrictamente necesarias que permiten las funciones básicas del Sitio se instalan automáticamente cuando se abre el Sitio, sin pedir su consentimiento.


Para que se eliminen las cookies recopiladas debe eliminarlas a través de la configuración de su navegador. A continuación, encontrará un link con las instrucciones sobre cómo cambiar la configuración de cookies en los navegadores más utilizados, por favor dé click en el link correspondiente y siga cada una de las instrucciones:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge / Internet Explorer
- Safari


Con referencia a las cookies instaladas por nosotros, solo nuestro personal encargado, previamente capacitado e instruido para realizar dichas tareas, podrá acceder a la información recopilada con las cookies. Con referencia a las cookies de terceros, la información es recopilada y utilizada por nosotros y por las partes externas vinculadas a nosotros mediante relación contractual.

Cuando las cookies colocadas en nuestro Sitio recopilan sus datos personales, tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar y oponerte su uso, de acuerdo con la Legislación Aplicable. Si desea ejercer sus derechos como se ha descrito anteriormente, o si tiene alguna pregunta o comentario sobre este Aviso de Privacidad o cualquier tratamiento de datos realizado por nosotros, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@luxottica.com.




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